Algemene voorwaarden

USW Group B.V., handelend onder de naam USW Pumps. Versie oktober 2026.

Artikel 1 – Definities

1. USW Pumps: USW Group B.V., handelend onder de naam USW Pumps, de verkoper, gevestigd aan Industrieweg 74, 2651 BD Berkel en Rodenrijs, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98667785, btw-identificatienummer NL868592535B01, e-mail [email protected].
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met USW Pumps een overeenkomst sluit of wil sluiten.
3. Consument: een klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
4. Zakelijke klant: een klant die geen consument is.
5. Overeenkomst: iedere overeenkomst op afstand tussen USW Pumps en de klant, gesloten via de webshop uswpumps.com, per e-mail of op basis van een offerte.
6. Producten: de door USW Pumps aangeboden zaken, waaronder pompen, pompsturingen en toebehoren.
7. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van USW Pumps en op iedere overeenkomst tussen USW Pumps en de klant.
2. De tekst van deze voorwaarden wordt voor het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op uswpumps.com/terms en kan door de klant worden opgeslagen en afgedrukt.
3. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij USW Pumps deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
4. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de producten. Afbeeldingen, prestatiecurves en technische gegevens zijn een getrouwe weergave, maar kleine afwijkingen in uitvoering of kleur zijn mogelijk.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden USW Pumps niet.
3. Voor producten met de vermelding “prijs op aanvraag” en voor maatwerk stelt USW Pumps een offerte op. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
4. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en daarbij akkoord gaat met deze voorwaarden, of op het moment dat de klant een offerte aanvaardt.
2. USW Pumps bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is verstuurd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
3. USW Pumps mag binnen wettelijke kaders nagaan of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Heeft USW Pumps op grond daarvan goede gronden om de overeenkomst niet aan te gaan, dan mag zij een bestelling gemotiveerd weigeren of er bijzondere voorwaarden aan verbinden.

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle prijzen in de webshop zijn in euro en inclusief 21% btw. Verzendkosten worden voor het afronden van de bestelling apart vermeld.
2. De prijzen gelden op het moment van bestellen. Prijsverhogingen na het sluiten van de overeenkomst worden niet doorberekend, behalve als gevolg van wettelijke regelingen zoals een wijziging van het btw-tarief.
3. Prijzen in offertes aan zakelijke klanten kunnen exclusief btw zijn vermeld; dit staat dan uitdrukkelijk in de offerte.

Artikel 6 – Betaling

1. De klant betaalt via een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden.
2. Bij betaling per bankoverschrijving verzendt USW Pumps de bestelling nadat de betaling is ontvangen. Wordt de betaling niet binnen 14 dagen na de bestelling ontvangen, dan mag USW Pumps de bestelling annuleren.
3. Een consument kan nooit verplicht worden meer dan 50% van de prijs vooruit te betalen. Is vooruitbetaling bedongen, dan kan de consument geen rechten doen gelden ten aanzien van de uitvoering van de bestelling voordat de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
4. Zakelijke klanten betalen facturen binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Bij niet-tijdige betaling is de zakelijke klant van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
5. Komt een consument zijn betalingsverplichting niet na, dan ontvangt hij eerst een kosteloze aanmaning met een betalingstermijn van 14 dagen. Pas daarna kan USW Pumps de wettelijke rente en de wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 7 – Levering

1. USW Pumps levert op het adres dat de klant bij de bestelling opgeeft. Producten kunnen rechtstreeks vanuit het magazijn van onze leverancier worden verzonden.
2. USW Pumps voert bestellingen met bekwame spoed uit, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is afgesproken. Bij vertraging, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant daarvan binnen 30 dagen na de bestelling bericht. De klant heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
3. Na ontbinding volgens het vorige lid betaalt USW Pumps het bedrag dat de klant heeft betaald onverwijld terug, uiterlijk binnen 14 dagen.
4. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij USW Pumps tot het moment van bezorging aan de consument. Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment dat de producten aan de vervoerder worden overgedragen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Een consument kan een overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Een pomp die is ingebouwd, aangesloten of in gebruik genomen gaat verder dan dat.
3. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 2.
4. Wil de consument gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktijd per e-mail aan [email protected], via het contactformulier op uswpumps.com/contactus, met het modelformulier hieronder of op een andere ondubbelzinnige wijze.
5. De consument zendt het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na zijn melding, terug naar het retouradres dat USW Pumps hem na de melding toestuurt. Hij stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, voor zover redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking.
6. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
7. USW Pumps vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de leveringskosten voor de heenzending, onverwijld maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van de herroeping. Als de consument een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering, worden de extra kosten niet terugbetaald. USW Pumps mag wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen of de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.
8. USW Pumps betaalt terug via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.
9. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of samengesteld, zoals op maat gemaakte installaties.
10. Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

1. USW Pumps staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Een door de fabrikant of door USW Pumps verstrekte extra garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.
3. De producten moeten worden geïnstalleerd en gebruikt volgens de bijgeleverde handleiding en binnen de vermelde technische grenzen, zoals spanning, maximale watertemperatuur, aanzuigdiepte en het type water (bijvoorbeeld uitsluitend proper water voor hydrofoorpompen). Schade die het gevolg is van onjuiste installatie, drooglopen, vorst, overspanning, het verpompen van ongeschikte vloeistoffen of ander gebruik dat niet volgens de handleiding is, valt niet onder de garantie en is geen gebrek in de zin van dit artikel.
4. Voor zakelijke klanten geldt de garantie die de fabrikant op het product verstrekt. Een zakelijke klant controleert de producten direct bij ontvangst en meldt zichtbare gebreken binnen 8 dagen.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Tegenover zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van USW Pumps beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product. USW Pumps is tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, waterschade, gederfde winst en bedrijfsstilstand.
2. De beperkingen in lid 1 gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van USW Pumps.
3. Tegenover consumenten beperkt USW Pumps haar aansprakelijkheid niet verder dan de wet toestaat.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van USW Pumps totdat de klant alles heeft betaald wat hij op grond van de overeenkomst verschuldigd is.

Artikel 12 – Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meldt de klant binnen bekwame tijd nadat hij de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven, per e-mail aan [email protected] of via het contactformulier op uswpumps.com/contactus.
2. USW Pumps beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer hij een uitgebreider antwoord kan verwachten.
3. Een consument die er met USW Pumps niet uitkomt, kan het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 13 – Privacy

USW Pumps verwerkt persoonsgegevens alleen voor de uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke verplichtingen die daaruit voortvloeien, en gaat daar zorgvuldig mee om volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Artikel 14 – Toepasselijk recht

1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met USW Pumps is Nederlands recht van toepassing.
2. Woont de consument in een ander land van de Europese Unie, dan behoudt hij de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van zijn woonland.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen.